POLÍTICA DE TROCAS

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, sendo a troca realizada em até 30 dias. Além disso, dentro do prazo acima o custo do frete da devolução é por nossa conta!!
 

Condições gerais:
 
- Você pode trocar a sua peça por qualquer outro produto equivalente ao valor do site; Se preferir pode ficar com o crédito em sua conta, para utilizar na próxima compra, o crédito não tem prazo para ser usado!
 
- Se tratando de defeito de fabricação, em conformidade à legislação consumerista, a solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
 
- Qualquer dúvida, entre em contato conosco através do atendimento da loja, por meio do e-mail: atendimento@franciscas.com.br.
 
Procedimentos:

-Primeiramente entre em contato conosco através de algum do e-mail acima, abriremos uma solicitação de troca ou devolução;
 
-Nos casos de defeito de fabricação, ou de devolução dentro dos sete dias a partir do recebimento da mercadoria, será repassado o endereço para devolução e aberto um tíquete com um de nossos atendentes.
 
-Recebida a mercadoria, esta será analisada por nossa equipe, determinando se são cumpridas as condições de troca, conforme o caso (defeito de fabricação, ou devolução dentro dos sete dias do recebimento: peça com etiqueta, sem sinais uso, sem degradação);
 
-Cumpridos os requisitos, procedemos o envio da nova peça escolhida, ou devolução dos valores, conforme o caso.